REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Złożenie zamówienia powoduje wysłanie przez system automatycznej odpowiedzi skierowanej na adres e-mail podany przez Klienta. Następnie zamówienie trafia do naszego handlowca, który kontaktuje się z klientem telefonicznie dzwoniąc pod numer wskazany w zamówieniu potwierdzając złożenie dyspozycji jeśli wyniknie taka potrzeba ustala szczegóły oraz sposób realizacji zamówienia inny niż złożony w czasie dokonania zakupu w sklepie internetowym. Jeżeli sposób realizacji zamówienia nie budzi żadnych wątpliwości handlowiec wysyła do Klienta e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Gdy zamówione produkty są już gotowe do wysyłki handlowiec wystawia potwierdzenie dokonania zakupu i ponownie wysyła e-mail do Klienta.

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek vat. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących sie w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania sie zapasów objętych ta forma sprzedaży.

Czas realizacji zamówienia do 2-14 dni roboczych zależnie od zamówionego towaru i jego dostępności w określonym czasie w magazynie.

PŁATNOŚCI

Płatności za zakupione towary można dokonać: - gotówką przy dostawie lub przelewem na rachunek bankowy w formie przedpłaty.

Numer rachynku bankowego:
BRE Bank nr 81 1140 2017 0000 4602 0389 7329

WYSYŁKA

Przy wyborze formy płatności "przelew" pieniądze należy przelać na poniższe konto bankowe:
BRE Bank 81 1140 2017 0000 4602 0389 7329
oraz podać tytuł zapłaty w postaci: zapłata za zamówienie nr i datę.

Wysyłka towaru następuje po otrzymaniu z naszego banku potwierdzenia o wpływie odpowiedniej kwoty zamówienia od Państwa. W treści przelewu prosimy podać numer zamówenia.

W przypadku braku zamówionego towaru sklep niezwłocznie poinformuje państwa o najszybszym możliwym terminie realizacji złożonego zamówienia. Jeżeli podany termin nie będzie klientowi odpowiadał, suma za niezrealizowane zamówienie będzie zwracana na jego konto bankowe.

W sytuacji, gdy wystąpi brak tylko części towarów z zamówienia to na państwa życzenie wysyłamy aktualnie dostępny towar lub realizujemy całe zamówienie w terminie późniejszym - oczywiście za zgodą Państwa - po obowiązujących kosztach wysyłek.

Nie ponosimy odpowiedzialności za wynikłe spóźnienie z winy firm transportowych.

Jeżeli przesyłka nie dotrze do Państwa mimo przyjęcia przez nas zamówienia do realizacji i po wysłaniu przez nas e-maila z zawiadomieniem o wysyłce bardzo prosimy o kontakt: biuro@zora.pl, tel. (062) 76 47 330 lub kom.: 0 506 173 490

DOWÓD ZAKUPU

Klienci dokonujący zamówień za pośrednictwem Internetu wraz z towarem otrzymują potwierdzenie zakupu w formie rachunku.

ZWROT TOWARU - GWARANCJA SATYSFAKCJI

Konsumentowi przysługuje prawo rezygnacji z towaru bez podania przyczyn w terminie 10 dni od zawarcia umowy. Wystarczy przed jego upływem złożyć (na przykład wysłać listem poleconym) oświadczenie na piśmie na adres: F.H. Zora ul AL. Wojska Polskiego 98/28, 62-800 Kalisz lub droga mailowa biuro@zora.pl bądź telefonicznie (062 76 47 330). W takiej sytuacji sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie (a maksymalnie w ciągu 14 dni) zwrócić całą uiszczoną przez nas kwotę. Zwrotowi nie podlegają koszty przygotowania, dostarczenia i wysyłki. Zwrot towaru odbywa się na koszt nabywcy. Zwrot zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy produkt nie nosi znaków używania, nie został uszkodzony.

Zwracany towar należy odesłać na adres F.H. ZORA ul. Al. Wojska Polskiego 98/28  62-800 Kalisz

GWARANCJA

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie www.zora.pl objęte są gwarancją producenta.
2. Uwzględniamy reklamację z tytułu gwarancji wyłącznie w uzasadnionych przypadkach. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne, a także uszkodzenia powodowane niedbałym i niewła?ciwym użytkowaniem danego produktu.
3. Reklamowany towar należy przesłać na adres F.H. ZORA Al. Wojska Polskiego 98/28, 62-800 Kalisz, wraz z rachunkiem lub faktura Vat. Należy również poinformować sklep o złożeniu reklamacji telefonicznie (062 76 47 330) lub drogą mailową biuro@zora.pl
4. Uznanie wady wymaga opinii producenta lub dystrybutora towaru. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu i kosztów przesyłki.
5. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
6. Nabywca może w ciągu 2 miesięcy od momentu wykrycia niezgodności towaru z umową zgłosić reklamacje u sprzedawcy.
7. Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy sporządzić w obecności pracownika firmy spedycyjnej lub Poczty Polskiej "Protokół Reklamacji" nie przyjmując towaru.
8. Produkty zakupie w sklepie www.zora.pl podlegają 24 miesięcznej gwarancji.

UWAGA!!!

Prosimy uprzejmie zwrócić uwagę, aby zwracane produkty nie miały śladów używania, były kompletne i zapakowane w oryginalne opakowania. Towar przeznaczony do zwrotu należy starannie zapakować aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Należy również telefonicznie powiadomić handlowca o zwrocie towaru. Do przesyłki prosimy dołączyć kopię rachunku oraz pisemny powód zwrotu.